Privacy policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Massimo Basirico', che decide finalità e modalità del trattamento dei dati raccolti tramite CieloCRM. Contatti: info@cielocrm.it. Per i dati dei clienti che inserisci nel CRM, sei tu il titolare e noi agiamo come responsabile del trattamento per tuo conto.

2. Dati che raccogliamo e perché

• Dati dell'account (nome, email, credenziali, azienda): per creare l'account e fornire il servizio — esecuzione del contratto.
• Dati inseriti nel CRM (contatti, documenti, file): per fornire il servizio — esecuzione del contratto.
• Messaggi di assistenza: per rispondere alle richieste — esecuzione del contratto.
• Dati tecnici e di utilizzo (indirizzo IP, dispositivo, browser, log): per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del prodotto — legittimo interesse.
• Dati dei connettori (es. Outlook, Teams, social, gestionali) che decidi di collegare: per le integrazioni richieste — esecuzione del contratto.
• Email informative: solo con il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento.

I dati di pagamento (carta, indirizzo di fatturazione) sono raccolti direttamente da Paddle, non da noi.

3. Con chi condividiamo i dati

• Fornitori di servizi: hosting, database, invio email, servizi di intelligenza artificiale, strumenti di assistenza.
• Paddle.com, Merchant of Record, per la vendita, la gestione degli abbonamenti, i pagamenti, le imposte e la fatturazione.
• Consulenti professionali (legali, contabili), quando necessario.
• Autorità, se richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

4. Trasferimenti fuori dall'UE

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso usiamo garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea.

5. Conservazione

Conserviamo i dati per la durata dell'account e fino a 30 giorni dopo la chiusura, salvo obblighi di legge (es. fiscali). Poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

6. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate, controllo degli accessi, separazione dei dati tra aziende e backup.

7. I tuoi diritti

Secondo il GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso. Scrivi a info@cielocrm.it: rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

8. Cookie

Usiamo cookie e archiviazione locale essenziali per l'accesso e le preferenze. Solo se acconsenti dal banner, usiamo la misurazione pubblicitaria di Google Ads (Google Ireland Ltd / Google LLC) per due scopi: contare le richieste di demo e gli abbonamenti arrivati da una campagna pubblicitaria e valutarne l'efficacia. Il tag Google si carica sulle pagine pubbliche (home, prezzi, demo, accesso e pagine legali); dentro il CRM viene caricato solo al completamento di un pagamento, per inviare l'esito dell'acquisto (importo e numero di transazione), senza dati dei tuoi clienti né indirizzo email. Registriamo sul tuo dispositivo data e testo della scelta fatta. Il rifiuto è semplice quanto l'accettazione e puoi cambiare idea quando vuoi qui sotto.

9. Social Studio

Per le integrazioni con Facebook e Instagram vedi anche la privacy policy specifica di Social Studio.